CONTACT
お問い合わせ
ご質問、不具合のご報告、ご意見はメールでお寄せください。内容を確認のうえ、順次ご返信します。
EMAILstudio.macaw.contact@gmail.com↗BEFORE CONTACTING US
ご連絡の前に
不具合についてご連絡いただく際は、次の情報を添えていただけると確認がスムーズです。
- お使いの端末とmacOS・iOS・iPadOSのバージョン
- アプリ名（Asterveil／Asterveil Pocket）とバージョン
- 問題が起きるまでの操作手順
- 可能であれば、画面のスクリーンショット
写真そのものを送る必要はありません。問題の確認に必要な場合のみ、こちらから改めてお願いします。
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
どの画像形式に対応していますか？＋
Mac版ではRAW、JPEG、HEICなどを扱えます。Pocketでは写真ライブラリやファイルから画像を読み込めます。対応形式はアプリとOSにより異なるため、各アプリのApp Store情報をご確認ください。
写真は外部サーバーへ送信されますか？＋
いいえ。Asterveilは写真をお使いのデバイス上で処理し、写真や個人データを外部へ送信しません。
購入や返金について相談できますか？＋
購入処理はAppleが取り扱います。購入履歴や返金についてはAppleのサポートへお問い合わせください。
Pocketの買い切りで何が変わりますか？
最初の5枚分の書き出しは無料です。その後は一度のアプリ内購入で書き出し回数の上限を解除できます。編集機能は購入前も使えます。購入済みの場合は購入画面の「購入を復元」をお使いください。Mac版とは別の購入です。